淘宝金牌客服超级攻略与实战解析

柯南 叶晖 陈剑标　编著 / 人民邮电出版社

出版年月 2019-01-01

ISBN 9787115494696

本书是一本淘宝客服理论与实践结合的图书，全书共9个篇章，包括7个实战攻略篇和2个理论基础篇。本书对淘宝客服环境、淘宝客服基本要求、淘宝客服服务技巧、淘...

酒店管理实操从入门到精通

滕宝红　主编 / 人民邮电出版社

出版年月 2019-01-01

ISBN 9787115496843

《酒店管理实操从入门到精通》以图文结合的形式，将酒店管理人员需要掌握的各项知 识和管理技能、实操技能分解到365天中，形成了365个知识点。酒店管理人...

春哥区块链创业记

陈炯 芮苏英 冯春 陆晟　著 / 人民邮电出版社

出版年月 2019-01-01

ISBN 9787115503282

本书以一位留学美国、藤校毕业的博士春哥回国进行区块链创业的经历为主要线索，以职场创业小说的手法深入浅出地讲述了区块链的技术原理、发展历程、行业应用以及...

水色无痕：水彩插画完全自学教程

恰吉丸　著/绘 / 人民邮电出版社

出版年月 2019-01-01

ISBN 9787115500373

提起水彩，总会与清新的花儿、鸟儿，美丽的人儿联想到一起。在一个阳光明媚的午后，带着一个画板、两支画笔，一下午的时 光将会融在水彩的小世界里。轻染几笔，...

学前儿童健康教育与活动指导（附微课视频）

李英华 董慧芳　主编 / 人民邮电出版社

出版年月 2019-01-01

ISBN 9787115488275

本书全面系统地阐述学前儿童健康教育的基础知识，并介绍相关实践技能。全书共有九章，在对学前儿童健康教育的含义及实施方略做出概述的基础上，详尽讲解了学前儿...

创投之巅——中国创投精彩案例

投资界网站　著 / 人民邮电出版社

出版年月 2019-01-01

ISBN 9787115501738

中国的科技产业发展，与创投行业密不可分。在过去的几十年间，资本与科技的结合，缔造了众多创业“神话”。回顾这些科技巨头背后的资本路径，可以给如今的国内创...

营销大咖说2 中国企业互联网营销的创新与变革

九枝兰　主编 / 人民邮电出版社

出版年月 2019-01-01

ISBN 9787115499530

本书是九枝兰编著的第 二本图书，九枝兰在第 一本《营销大咖说 互联网营销方法论与实战技巧》的基础和经验上，又重新挑选了30 位营销大咖进行了专访，并根...

企业会计准则实务应用精解：会计科目使用+经济业务处理+会计报表编制

企业会计准则编审编委会　编著 / 人民邮电出版社

出版年月 2019-01-01

ISBN 9787115497956

2018年，是我国企业会计准则体系发生重大变革的1年，继2017年修订7项具体会计准则之后，2018年又陆续颁布了以上具体准则的应用指南。为了帮助大家...

秋叶Office：Word Excel PPT 办公应用从新手到高手

秋叶 神龙　编著 / 人民邮电出版社

出版年月 2019-01-01

ISBN 9787115500632

《秋叶Office：Word Excel PPT 办公应用从新手到高手》是指导初学者学习Word/Excel/PPT办公软件的入门书籍。书中通过职场中...

新零售之餐饮店店长365天管理实战手册

苗湉媛主编 / 人民邮电出版社

出版年月 2019-01-01

ISBN 9787115497383

本书是一本为餐饮店店长打造的管理运营手册，全书共分5章，内容全面而实用。全书由新零售赋能新餐饮导入，按照每日工作安排、每周工作安排、月度工作安排、季度...