电商训练营网店客服

: 电商训练营网店客服; 作者：廖宵　主编; ISBN： 9787115493927; 出版社：人民邮电出版社; 出版日期：2019-02; 立即阅读

简介

在当前电子商务不断发展的市场背景下，网店客服已然成为网店经营过程中必不可少的一部分。《电商训练营网店客服》通过理论结合实践的形式，全面、系统地介绍了网店客服涉及的工作内容以及做好客服工作的方法与技巧，旨在为电商从业人员提供实用的客服工作的指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松搞定各种客服工作中遇到的难题。《电商训练营网店客服》共8章，主要包括网店客服工作的重要性，网店客服的工作内容，售前、售中、售后客服的工作方法、服务话术和销售技巧，客服团队建设及管理等内容。《电商训练营网店客服》可作为各类电子商务培训机构和各高校电子商务专业的教材，也可作为电商从业人员全面了解网店客服工作的参考书。