本书针对邮政支局长编写，以支局长岗位职责为基础、能力素质模型为依据，结合支局长经营管理实际工作要点和难点，研究确定本读本的编写内容。 全书在内容上共分六章，主要讲述支局长岗位的素质要求、如何做好支局的服务管理和营销以及支局的经营分析，还有如何打造高绩效的支局团队和支局的安全管理，切实做好支局和营业网点各项安全管理工作。 本书本着从实际出发、理论联系实际的基本原则，深入浅出、内容融知识性、操作性和实用性于一体，简明扼要，通俗易懂，同时，通过介绍一些真实案例，拓展读者的知识面。

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