新零售时代的O2O：区域零售和社区服务的实战方法

谭贤　著 / 人民邮电出版社

出版年月 2018-02-01

ISBN 9787115466044

本书通过两条主线讲解新零售时代O2O营销的相关内容。 一条是知识线，主要包括三个部分：首先，阐述O2O营销的概念、模式以及开展方式，分析O2O营销的核...

O2O融合：打造全渠道营销和极致体验（第2版）

谭贤　著 / 人民邮电出版社

出版年月 2018-02-01

ISBN 9787115466051

本书通过10章内容，全面介绍电商、餐饮、出行、教育、家政等与生活息息相关的行业如何与O2O 融合，实现线上线下全渠道营销，从而为用户提供全方位服务，带...

社群营销与运营实战手册：电商引流+用户运营+活动策划+内容运营+品牌塑造

吴智银　著 / 人民邮电出版社

出版年月 2018-02-01

ISBN 9787115472120

社群经济的崛起极大地改变了现有的商业模式，微商、“网红”、社交电商等新兴模式使社群的地位更加凸显。坐拥百万社群用户的“网红”，其产生的商业价值抵得上一...

百万微商修炼笔记：如何成就金牌微商

殷一岚 康颖 　著 / 人民邮电出版社

出版年月 2018-02-01

ISBN 9787115477187

移动互联网时代，智能手机改变了人们的生活方式和商业模式。顺势而起的微商，成为未来商业爆发的下一个趋势！未来，微商定会抢占海量市场，成为商业模式的主流之...

社群营销实战手册：从社群运营到社群经济

秋叶 邻三月 秦阳　著 / 人民邮电出版社

出版年月 2018-02-01

ISBN 9787115477033

互联网正从物以类聚，走向人以群分的时代。秋叶等人的社群营销，并非单纯靠社群卖东西，而是建立一种中心化的、自行运转的生态，让同好们形成紧密的联系，创造出...

运营其实很简单：互联网运营进阶之道

郑文博　著 / 人民邮电出版社

出版年月 2018-02-01

ISBN 9787115472205

为了帮助从事运营或即将从事运营的广大读者更好、更快地了解运营、学习运营、入职运营，本书详细阐述运营对于用户、企业的帮助，同时以单个理论点+单个实战案例...

网店金牌客服（视频指导版）

刘建珍 刘亚男 陈文婕　主编 / 人民邮电出版社

出版年月 2018-01-01

ISBN 9787115475855

本书以电子商务大环境为背景，以客户体验为切入点。全书共7章，以客户购物的体验流程为 主要线索，将客服工作对应顾客服务的需求进行细分，并逐一进行讲解。第...

销售话术全能一本通

销售口才训练营编著 / 人民邮电出版社

出版年月 2018-01-01

ISBN 9787115460622

《销售话术全能一本通》主要围绕销售过程中“销售人员如何将话说到客户心里去”这一核心内容，全面阐述了销售人员获得产品销售订单的说话知识和技巧，另外还详细...

深入浅出SEM数据分析——数据的力量助推搜索引擎营销

肖睿 王涛　主编 / 人民邮电出版社

出版年月 2018-01-01

ISBN 9787115471277

本书针对SEM数据分析技巧及其在企业中应用的成功案例进行了深度的解析，内容从初始数据分析、SEM在线客服系统介绍，到Excel表格技巧与公式使用、数据...

微信营销

徐林海 林海　主编 / 人民邮电出版社

出版年月 2018-01-01

ISBN 9787115473592

本书采用项目任务式体例编写，分为微信营销行业定位、微信营销商家展示、微信营销宣传推广、微信营销互动、微信营销成交转化、微信营销在线交易、微信营销客户服...