呼叫中心技术

詹舒波，牟晓隆，张文涛，黄宇　著 / 人民邮电出版社

出版年月 2015-09-01

ISBN 9787115398772

首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答...

C51单片机项目设计实践教程（第2版）

邓柳 陈卉主编 / 人民邮电出版社

出版年月 2015-09-01

ISBN 9787115399601

本书主要以51单片机为例，介绍单片机的软硬件设计知识和方法、技巧。可作为高职院校电子、计算机、机电相关专业的单片机课程用书，也可作为企业工程人员测参考...

中国信息服务产业发展报告（2014—2015)

本书编委会　编 / 人民邮电出版社

出版年月 2015-08-01

ISBN 9787115396273

本书是一批关注信息革命，关心信息产业发展并愿意为之贡献绵薄之力的专家学者们，总结了2014年信息服务产业的总体发展态势，报告了信息服务产业发展中新热点...

水声信道常数模盲均衡：理论、算法与仿真

肖瑛　著 / 人民邮电出版社

出版年月 2015-07-01

ISBN 9787115389589

本书以水声通信系统中的盲信道均衡技术为研究对象，系统分析了常数模盲均衡的理论体系。结合水声信道特点，提出了大量改进算法并进行了仿真实验分析。结合虚拟接...

通信技术专业英语（第2版）

胡成伟　主编 / 人民邮电出版社

出版年月 2015-07-01

ISBN 9787115391346

1.本书从国外原版教材中精选20篇课文，组成4大单元，每篇课文均由正文、生词、课文注释、练习和课文翻译5部分组成。 2.本书的课文具有较的专业背景，...

无线通信中的极化信息处理

郭彩丽，刘芳芳，冯春燕，曾志民　著 / 人民邮电出版社

出版年月 2015-07-01

ISBN 9787115376855

极化作为电磁波的固有性质，是无线通信可资利用的重要信息。但在无线通信中，对这一信息资源研究开发的深度和广度还远远不能与其重要性相称。本书围绕无线通信中...

通信防雷技术手册

刘裕城 韩志强著 / 人民邮电出版社

出版年月 2015-06-01

ISBN 9787115387820

通信防雷主要采用“避”和“抗”两种方法，避就是尽量避开雷击，抗主要是提高设施和设备的抗雷击能力。本书是作者的实战经验总结，作者认为防雷技术还是基于电磁...

现代通信局房工艺及立体化设计

邵宏 何云龙 于艳丽 成松 夏鹏锐 周荣中 等编著 / 人民邮电出版社

出版年月 2015-05-01

ISBN 9787115381194

本书首先提出通信局房工艺设计的总体要求及各专业要求，并阐述通信局房的规划要点。然后从平面规划、立面规划和区域沟通三个方面阐述了对于机房空间规划的思路。...

信息通信技术百科全书——打开信息通信之门

中国通信学会信息通信科学传播专家团队　组编 / 人民邮电出版社

出版年月 2015-03-01

ISBN 9787115380968

本书是一部系统、全面地阐述信息通信技术及其应用与发展的大型实用工具书。全收共15章，内容有移动通信、移动互联网、ICT、云计算、物联网、多媒体通信、网...

电信业务应用与客户服务

李丽 何亮　主编 / 人民邮电出版社

出版年月 2015-02-01

ISBN 9787115383204

本书全面系统的介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇以及客户服务篇三个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电...